SURABAYA — Upaya peningkatan pelayanan publik kembali dilakukan Satpas Samsat Surabaya Barat/Tandes melalui kegiatan pelayanan lapangan yang digelar pada Sabtu, 15 September 2025. Program ini bertujuan mendekatkan layanan sekaligus memberikan pemahaman yang lebih jelas tentang kewajiban pajak kendaraan kepada masyarakat.
Dalam pelaksanaan kegiatan, petugas Samsat berbaur langsung dengan warga untuk memberikan penjelasan terkait prosedur pembayaran pajak tahunan maupun lima tahunan. Melalui penyampaian yang sederhana dan komunikatif, masyarakat diajak memahami mulai dari syarat dokumen, proses verifikasi, hingga alur resmi pengurusan administrasi kendaraan.
Tidak hanya memberikan informasi, petugas juga membuka ruang dialog bagi warga untuk menyampaikan pertanyaan dan kendala yang selama ini mereka hadapi. Interaksi dua arah tersebut menghadirkan suasana yang akrab dan membuat masyarakat merasa dihargai.
Respons positif datang dari warga yang mengapresiasi langkah Samsat Surabaya Barat/Tandes dalam mendatangi langsung lingkungan mereka. Banyak yang merasa lebih mudah memahami prosedur pajak ketika penjelasan diberikan secara tatap muka.
Program ini menjadi bagian dari upaya peningkatan kedisiplinan masyarakat dalam membayar pajak tepat waktu, serta memperkuat kontribusi masyarakat dalam pembangunan daerah. Dengan semakin meratanya akses edukasi, diharapkan tingkat kepatuhan pajak akan meningkat secara signifikan.
Melalui kegiatan ini, Satpas Samsat Surabaya Barat/Tandes menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan yang proaktif, ramah, dan merata. Pelayanan lapangan tersebut menjadi bukti bahwa kenyamanan dan kepuasan masyarakat adalah prioritas utama dalam setiap langkah layanan publik.
Penulis redaksi