SURABAYA BARAT, Tidak hanya sekadar melayani, Samsat Tandes Surabaya Barat kini menghadirkan pelayanan yang penuh kehangatan dan empati. Dengan senyum tulus dan sikap ramah, para petugas turun langsung menemui masyarakat untuk memastikan kemudahan dalam pengurusan administrasi kendaraan.
Pada Rabu, 5 November 2025, petugas Samsat Tandes Surabaya Barat mendatangi warga, termasuk kalangan lansia, guna membantu proses perpanjangan pajak kendaraan bermotor tahunan. Aksi ini menjadi wujud nyata dedikasi Samsat dalam mendekatkan pelayanan sekaligus memberikan edukasi agar masyarakat tidak lagi bergantung pada calo atau pihak ketiga.
“Pelayanan bukan sekadar kewajiban, tetapi bentuk pengabdian kami kepada masyarakat. Kami ingin warga merasakan kemudahan dan keikhlasan dalam setiap proses,” ujar salah satu petugas di sela kegiatan.
Langkah ini disambut antusias oleh warga. Banyak di antara mereka merasa sangat terbantu, terutama para lansia yang selama ini kesulitan datang langsung ke kantor Samsat. Kehadiran petugas di tengah masyarakat membuat proses administrasi terasa lebih ringan dan bersahabat.
Selain memberikan pelayanan langsung, kegiatan ini juga diisi dengan sosialisasi pentingnya membayar pajak tepat waktu sebagai bentuk kontribusi nyata warga terhadap pembangunan daerah.
Dengan pendekatan yang humanis, Samsat Tandes Surabaya Barat berhasil menunjukkan bahwa pelayanan publik bisa berjalan selaras antara profesionalitas, empati, dan kepedulian sosial.
Senyum petugas dan rasa puas masyarakat menjadi bukti bahwa pelayanan terbaik adalah pelayanan yang dilakukan dengan hati.
Tim redaksi